Politique d’expédition

Traitement des commandes

Nous livrons actuellement partout au Sénégal, notamment à Dakar et dans les autres régions. La disponibilité de la livraison peut varier selon la zone géographique. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont indiqués au moment de la commande avant le paiement, ou fixes selon la zone ou gratuit à partir d'un certain montant d'achat (si applicable).

Délai de livraison

Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes dans un délai de 24 heures ouvrées après confirmation de la commande. Ce délai peut varier en fonction de la disponibilité des produits, des conditions de transport ou de circonstances indépendantes de notre volonté (intempéries, etc.) donc il faudra compter dans ce cas 2 à 3 jours ouvrables maximum selon le lieu de livraison après la confirmation de la commande.

Mode de livraison

La livraison est effectuée par notre propre service de livraison ou un service de livraison partenaire. Le client est tenu de fournir une adresse exacte et un numéro de téléphone valide afin de faciliter la livraison.

Réception de la commande

A la réception, le client est invité à vérifier l'état du colis.

Toute anomalie (produit endommagé, article manquant, erreur de commande) doit être signalée dans un délai de 24 heures après réception.

Colis non livrés ou refusés

En cas d'adresse incorrecte, d'absence du client ou de refus injustifié du colis, des frais supplémentaires peuvent être appliquées pour une nouvelle livraison.

Service clientèle

Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande ou votre livraison, n'hésiter pas à nous contacter. Notre équipe de service clientèle se fera un plaisir de vous aider.